Política de Garantia e Devolução - Loja Usados

Obrigado por comprar na Loja Usados!

Garantia

• Todos os nossos produtos usados têm uma garantia mínima de 12 meses, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 67/2003.
• A garantia cobre defeitos de fabrico e funcionamento, desde que o produto seja utilizado conforme as instruções.
• Caso o produto apresente defeito dentro do período de garantia, oferecemos a reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, desgaste natural ou modificações não autorizadas.

Devolução e Reembolso

Prazo para devolução

• Oferecemos a possibilidade de reembolso ou troca nos primeiros 30 dias após a compra.
• Após este período, não serão aceites devoluções para reembolso ou troca, exceto no caso de produtos com defeito durante a garantia.

Condições para devolução

• O produto deve estar por usar e nas mesmas condições em que foi entregue.
• Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da prova de compra.
• Produtos vendidos em promoção não são elegíveis para devolução nem reembolso.
• Artigos marcados como presente e enviados diretamente para o destinatário recebem um crédito de oferta correspondente ao valor da devolução.
• Danos causados por mau uso, acidentes, quedas, desgaste natural ou modificações não autorizadas não são cobertos pela garantia.

Trocas

• Trocas só são aceites para produtos com defeito ou danificados, quaso temos stock do mesmo.
• Para trocar um artigo, entre em contacto através do email: ajcookelda@gmail.com e envie o produto para o endereço indicado.

Itens não abrangidos pela política de devoluções

• Cartões de oferta.
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais.
• Produtos fora das condições acima (danificados por mau uso, incompletos, devolvidos após 30 dias).

Processo de reembolso

• Após a receção e inspeção da devolução, será enviado um email a informar a aprovação ou recusa do reembolso.
• Se aprovado, o reembolso será feito no método de pagamento original num prazo variável de acordo com a entidade financeira.

Custos de envio

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
• Estes custos não são reembolsáveis e podem ser deduzidos do valor do reembolso.
• Não envie produtos diretamente para o fabricante. Use o endereço fornecido pela nossa equipa.